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尊敬的顧客:
感謝您瀏覽和咨詢我們提供的各種型號、系列的旋壓機(jī)產(chǎn)品!
一、服務(wù)理念:
一切以用戶為核心!今日看客,明日買主。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、凡購買使用本公司售出產(chǎn)品,如達(dá)不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的(屬供方責(zé)任),一律免費(fèi)上門進(jìn)行售后服務(wù)。
2、接到用戶要求服務(wù)的信息后,本公司24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。
3、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場后,在不需換件的情況下,要將出現(xiàn)的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題,在服務(wù)人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時(shí)間。
4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障,服務(wù)后將收取成本費(fèi)。
5、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí),不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求,不準(zhǔn)索要待遇,索要錢物。
三、用戶監(jiān)督與投訴:
1、請用戶支持我們對售后服務(wù)工作進(jìn)行的監(jiān)督與回訪,對《質(zhì)量跟蹤卡》、《售后服務(wù)完工報(bào)告單》請用戶予以認(rèn)真填寫、簽字或蓋章。
2、用戶如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違反或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),請撥打投訴電話。您的任何需要都是我們的動力,您有什么想法請來信、函、傳真、郵件告訴我們,我們將快速反饋給您。
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